POLITICAENVIOSPURPURE

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ACERCA DEL ENVIO

INVERSIONES PURPURE SAS se compromete a entregar el producto en la dirección que el Cliente señale en el formulario de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, INVERSIONES PURPURE sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

INVERSIONES PURPURE SAS NO será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío NO se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.

INVERSIONES PURPURE SAS NO será responsable cuando el cliente no se encuentre en la dirección de envío en el momento que la transportadora se acerque a realizar la entrega.

PLAZOS DE ENTREGA

INVERSIONES PURPURE SAS realiza los envíos desde la sede principal en la ciudad de CALI utilizando los servicios de la transportadora SERVIENTREGA. El pedido realizado será entregado en un plazo que depende de la ubicación del Cliente, aproximadamente de 4 a 8 dias habiles, en tiempo de Cuarentena/Paro Nacional puede incluso tardar hasta 15 dias habiles.
El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos no cuentan para el tiempo total de envío.

Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, INVERSIONES PURPURE SAS informará al Cliente tan pronto como sepa de ello.

ACERCA DE EXTRAVIO DE PEDIDOS O NO ENTREGA DE PEDIDOS

Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, INVERSIONES PURPURE SAS se comunica con el Cliente para darle solución a la misma. En caso de que INVERSIONES PURPURE SAS no pueda comunicarse, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso INVERSIONES PURPURE SAS estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho o devolución del dinero.

PROBLEMAS AL MOMENTO DE LA ENTREGA

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a INVERSIONES PURPURE SAS en el menor tiempo posible dentro de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.

SOPORTE Y CONTACTO

Inversiones Purpure SAS proporcionamos dos lineas de servicio al cliente donde se podrán reportar sus novedades con el pedido Clientes Detal: 3147656468 y clientes Mayoristas 3002821154 en caso tal tambien puedes enviarnos un correo electrónico a servicioalcliente@purpuremakeup.com o directamente en el whastsap de las lineas mencionadas anteriormente.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Inversiones Purpure SAS, te solicitamos  información para mejorar la experiencia y la comunicación de productos, servicio al cliente por lo tanto  Recogemos datos como su nombre, correo electrónico y dirección, que nos proporcionas cuando te registras en nuestro sitio o cuando realizas un pedido. Por seguridad, la información sobre tus medios de pagos permanece privada entre tú y nuestro proveedor del sistema de pagos electrónicos.

SEGURIDAD

Al realizar un pedido con nosotros, queremos que te sientas confiado de que la información personal y los datos de tus tarjetas de crédito están totalmente seguros.  con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, utilizamos sistemas de “pago seguro” de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.