titulopregiujntasfrecuentes

1. ¿Cuanto tiempo tardan los Envios Nacionales:
Nuestro tiempo de envios tarda entre 4 a 8 dias hábiles por la situación de la pandemia que actualmente atravesamos.

2. ¿Es seguro comprar en Purpure?
Claro que si, somos una empresa caleña con 4 años de trayectoria en el mercado de los cosméticos, Realizas tu pago por medio de la plataforma PAYU que es totalmente segura

3. ¿Cuales son sus métodos de pago?
En Purpure Makeup, Recibimos pagos mediante la plataforma PAYU, por medio de la cual puedes cancelar con tarjeta de crédito, PSE, Daviplata, Nequi, Via Baloto y Gane sin costo adicional, y pago presencial en bancos.
Si te encuentras en la ciudad de cali, manejamos pago contraentrega (UNICAMENTE CALI)

4. ¿Los precios incluyen IVA?
Si todos nuestros productos publicados incluyen el iva y en tu factura de compra se especifica su valor

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez se despache tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu numero de guía de la transportadora ENVIA que puedes rastrear 24 horas después de recibido el correo.

6. ¿Qué hago si recibo un articulo diferente al que solicite?
Si recibes un articulo diferente al que solicitaste comunícate inmediatamente te percates del error a nuestra línea WhatsApp 3147656468 o por medio del correo electrónico servicioalcliente@purpuremakeup.com, para ayudarte lo mas pronto posible.

7. ¿Cómo hago para contactar con servicio al cliente?
Tenemos una línea de atención WhatsApp 3147656468 o un correo electrónico: servicioalcliente@purpuremakeup.com nuestro horario de atención de la línea es Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM en orden de llegada de los mensajes.

8. ¿Qué debo hacer si me equivoco en la dirección de mi compra?
Si tienes algún error en tu dirección ya realizado, tu cambio puede presentar y retrasar tu pedido hasta 12 días hábiles y generar un costo adicional, si esto sucede comunícate inmediatamente a nuestro WhatsApp 3147656468 generando tu reporte

9. ¿A partir de que momento se cuenta el tiempo para la entrega de mi pedido?
Una vez aprobada tu compra se comienza a contar apartir del siguiente dia hábil .